vistaverde.hu
Egyéni fejlesztés • 3 × 1,5 óra

A munkahelyi konfliktusok nem maguktól oldódnak meg — de Te megtanulhatod kezelni őket

Személyre szabott kompetenciafejlesztés, amely feltárja a viselkedésed mozgatórugóit, méri a kommunikációs és konfliktuskezelési stílusodat — és azonnal használható eszközöket ad a kezedbe.

Díjmentes konzultációt kérek →
30+
év szakmai tapasztalat
500+
egyéni fejlesztés
40+
vállalati referencia

Ismerős helyzetek a mindennapjaidból?

A megoldatlan konfliktusok nem tűnnek el — csendben erodálják a csapatot, az együttműködést és a Te teljesítményedet.

  • Egy egyszerű megbeszélés feszült vitává fajul — és utána mindenki „rendben van”
  • A visszajelzés adása kényes terep — vagy túl engedékeny vagy, vagy túl kemény
  • Nem tudod kimondani, amit gondolsz, anélkül hogy sértést okoznál
  • Vannak kollégák, akikkel „nem megy” — de nem érted, miért
  • A konfliktusok elkerülése rövid távon könnyebb, de hosszú távon romboló
„A jó kommunikáció ott kezdődik, hogy olyan emberrel is szívesen beszélgetsz, aki nem feltétlenül ért egyet veled.”
— Sándor Alexandra Valéria
A mi megközelítésünk

Konfliktuskezelés és hatékony kommunikáció — és aki mögötte van, az ember

Manapság nagyon sokat hallunk konfliktuskezelésről és ezek eszközeiről, de sokkal több van e mögött, mint amit elsőre gondolunk. Kompetenciafejlesztő trénerként hiszem azt, hogy egy-egy témát, mint a konfliktusok, kommunikáció, vagy akár a stressz, komplexitásában érdemes megvizsgálni.

Ez konkrétan azt jelenti, hogy mielőtt az adott kompetencia fejlesztését szolgáló technikákat, stratégiákat, módszertant bemutatjuk, megvizsgáljuk az emberi viselkedést, működést — azt, hogy vajon mit, hogyan és miért teszünk, vagy éppen nem teszünk, akár ösztönösen vagy tanultan.

A konfliktuskezelés, az érdekérvényesítő kommunikáció tanulható, bármikor és akárki tud fejlődni benne. Minél előbb megtanuljuk, annál több időt spórolunk, mert ha nem kezeljük hatékonyan, akkor rengeteg idő megy el az agyalással, sokkal tovább pörgetünk egy témát, mint amennyire szükség lenne.

A fejlesztés felépítése

3 modul, 3 × 1,5 óra — mérésre épülő, személyre szabott fejlesztés

Nem általános tréning. Előbb megértjük, ki vagy és hogyan működsz — és arra építünk.

1

Személyiségünkből fakadó viselkedésünk, működésünk

1. alkalom — 1,5 óra

A személyiségpszichológia, ezen belül a személyiség tipológia kézzel fogható tudást ad: felpróbálhatjuk azt a szemüveget, amivel mások látják a világot.

  • DISC-alapú viselkedési profil — hogyan reagálsz nyomás alatt és nyomás nélkül
  • Személyiségtípusok közötti különbségek felismerése
  • A kommunikáció és viselkedés mögötti indítékok megértése
  • Saját profil + a másik ember típusának azonosítása → „egy nyelvet beszélni”
2

Konfliktuskezelési stratégiák — Problémafókuszú konfliktuskezelés

2. alkalom — 1,5 óra

Ott, ahol két vagy több ember találkozik, különböző nézetek, érdekek és személyes célok találkoznak. A nézeteltéréseknek csak kis százaléka konstruktív — nagy részük destruktív hatással van a teljesítményre.

  • Személyiségtípusok és konfliktuskezelési stratégiák összefüggései
  • Önreflexió: saját viselkedés konfliktus során + hatása másokra
  • Automatikus konfliktuskezelési mechanizmusok felismerése
  • Thomas–Kilmann modell: versengés, elkerülés, alkalmazkodás, kompromisszum, együttműködés
3

Hatékony, érdekérvényesítő kommunikáció — Asszertivitás

3. alkalom — 1,5 óra

Az asszertív kommunikáció egy olyan eszköz, amelynek használatával képes vagy úgy kifejezni magad, hogy érdekeid érvényesítése közben is fennmaradjon a nyerő-nyerő kapcsolat.

  • Különböző kommunikációs stílusok megkülönböztetése
  • Asszertív technikák: nemet mondás, kérés, visszajelzés adása
  • Én-üzenetek használata — határozott, de nem agresszív fellépés
  • Konfliktusok megelőzése még kialakulásuk előtt
Fejleszthető kompetenciák

Mely készségek fejlődnek a programban?

1. modul: Önismeret

  • Saját viselkedési stílus, erősségek és vakfoltok felismerése
  • Empátia és szociális érzékenység
  • Alkalmazkodóképesség — viselkedés hangolása a partner stílusához
  • Emberismeret — gyors helyzetfelismerés verbális és nonverbális jelek alapján

2. modul: Problémafókusz

  • Érzelmi intelligencia (EQ) — indulatkezelés, feszültségtűrés
  • Analitikus gondolkodás — a konfliktus gyökerének beazonosítása
  • Problémamegoldó kompetencia — „megoldás keresése” attitűd
  • Stratégiai szemlélet — az optimális stratégia kiválasztása

3. modul: Szerszámosláda

  • Verbális és nonverbális kommunikáció — kongruencia
  • Érdekérvényesítő képesség — határok kijelölése
  • Aktív hallgatás és építő jellegű visszacsatolás
  • Diplomáciai készség — Én-üzenetek használata
Kinek szól?

Ha felismered magad, ez a fejlesztés Neked való

Vezetők és menedzserek

Akik csapatukon belüli vagy csapatok közötti konfliktusokat kezelnek nap mint nap, és hatékonyabb eszközöket keresnek.

HR és People szakemberek

Akik közvetítő szerepben vannak munkahelyi vitákban, és professzionálisabb megközelítést szeretnének.

Bárki, aki fejlődni akar

Akinek a munkahelyi vagy magánéleti kommunikációban vannak ismétlődő mintái, amelyeken változtatni szeretne.

Árajánlat

A fejlesztési program keretei

Egyéni fejlesztés — személyes képzési forma

Konfliktuskezelés és Hatékony Kommunikáció

40 000 Ft
+ ÁFA / alkalom
120 000 Ft
+ ÁFA / teljes program (3 modul)
  • 3 × 1,5 órás személyes fejlesztés (3 modul)
  • DISC viselkedési profil mérés
  • Kommunikációs stílus felmérés
  • Konfliktuskezelési stílus mérés (Thomas–Kilmann)
  • Kompetenciafelmérő eszközök használata
  • Hozzáférés online szakmai könyvtárhoz (jegyzetekkel)

Helyszín: Vista Verde Oktatási Központ, 1085 Budapest, József krt. 37-39., 4. em.
Időpont: személyesen egyeztetve

Jelentkezem a díjmentes konzultációra →
Szakértőink

Tapasztalt fejlesztők, akik nem csak elméletet, hanem gyakorlatot adnak

Kovács Zoltán

Ügyvezető igazgató · Coach · Mediátor · Tréner · Mentor

A Vista Verde tulajdonosaként és ügyvezetőjeként több mint 20 éves vezetői tapasztalattal rendelkezem — multinacionális és kisvállalati környezetben, alkalmazottként és tulajdonosként egyaránt.

Segítő szakemberként pénzügyi, értékesítési, HR, autóipari, kereskedelmi és olajipari területen szereztem tapasztalatot. Az elmúlt 10 évben a soft skill típusú fejlődésemre fektettem hangsúlyt.

Hevesi Mónika

Vállalati kommunikáció szakértő · Vezetőfejlesztő · Life és Business Coach · Mediátor

A multinacionális cégek világából érkezve, 20 éve dolgozom a kommunikáció különböző területein. 17 évig egy pénzügyi szférában piacvezető cég 1400 fős értékesítési hálózatában és 80 fős Contact Centerében tréningeztem.

Több száz előadástechnikai, értékesítői, kommunikációs, konfliktuskezelési tréning megtartása van a tapasztalataim között. Hiszek abban, hogy az X-Y-Z generációk között is lehet hatékony kommunikáció.

Referenciáink

Akikkel már együtt dolgoztunk

Metro · MÁV · OTP Bank · Lear Corporation · CLAAS · OMRON · Ziehl-Abegg · MAVIR · Campus Hungary · Honvédelmi Minisztérium · Prettl Electronics · ista · Egis · Autovision · Bolko Group · OBH · BuroMax · Antares International · Shoptec · Expert · FŐMTERV · Helia-D Professional · ERAN Services · Flavon Group · Állami Számvevőszék · Veszprém Megyei Kormányhivatal

Kezdd egy díjmentes konzultációval

Nincs elköteleződés. Egy rövid beszélgetésben megbeszéljük, miben segíthet a fejlesztés — és te döntöd el, hogy belevágunk-e.

👤
Szakmai felelős
Kovács Zoltán — Ügyvezető Igazgató
📞
📍
Helyszín
1085 Budapest, József krt. 37-39., IV. em.

Jelentkezés

Díjmentes konzultáció vagy egyéni fejlesztés