Mikor segíthet a mediátor?
A konfliktusok elkerülhetetlenek, a mediátor útmutatásával viszont kezelhetők. Ha az alábbiak közül bármelyik ismerős, érdemes lehet külső, semleges közreműködőt bevonni.
- Munkahelyi nézeteltérések mérgezik a légkört?
- Egy üzleti vita megoldása húzódik, és egyik fél sem enged?
- A viták érdemi kimenet nélkül zárulnak?
- Családi vagy párkapcsolati konfliktusok akadtak el?
- Szeretnél higgadt, professzionális keretek között rendezni egy vitát?
Mi a mediáció?
A mediáció vezetett beszélgetés, amelyben a mediátor közreműködésével a feleknek lehetőségük nyílik kifejezni az álláspontjukat, megismerni a másik oldal véleményét, és feltárni azokat a rejtett szükségleteket, amelyek korábban nem kerültek felszínre.
A mediátor jelenléte oldja a feszültséget, erősíti az elfogadottság érzését, és segít abban, hogy a felek önérvényesítő módon, mégis együttműködve jussanak megoldásra.
Hogyan zajlik a mediáció?
Keret: Személyes alkalmak, egyéni egyeztetés alapján.
Feltárás
A felek álláspontjának megismerése és a valódi problémák feltárása.
- Mindkét fél álláspontjának kifejezése
- Rejtett szükségletek és motívumok feltárása
- Az indulatok kezelése
- A beszűkült tudatállapot megelőzése
Megoldás
Közösen elfogadható megoldás kidolgozása.
- Valódi problémamegoldás, nem csupán kompromisszum
- Az önérvényesítés támogatása
- Lehetséges megoldások felvetése
- Mindkét fél számára elfogadható eredmény
Mely készségek fejlődnek?
Konfliktuskezelés
Érdekfeltárás, win-win megoldások és a feszültség csökkentése a viták érdemi rendezéséhez.
Kommunikáció
Aktív hallgatás, az álláspontok tisztázása és az önérvényesítés gyakorlása.
Mediáció
Professzionális keretek, semlegesség és a rejtett szükségletek felismerése.
Kinek szól?
Vállalatok
Munkahelyi konfliktusok és csapaton belüli viták professzionális rendezéséhez.
Üzleti partnerek
Üzleti viták és szerződéses nézeteltérések békés megoldásához.
Magánszemélyek
Családi, párkapcsolati vagy egyéb személyes konfliktusok kezeléséhez.
A program keretei
- Személyes mediációs alkalmak
- Professzionális, semleges keretek
- Helyszín: Vista Verde iroda vagy kihelyezett helyszín
- Díjmentes előzetes konzultáció
Helyszín: Vista Verde Oktatási Központ, 1085 Budapest, József krt. 37-39., 4. emelet. Időpont: személyesen egyeztetve.
Tapasztalt szakemberek, akik nemcsak elméletet, hanem gyakorlatot is adnak
Kovács Zoltán
A Vista Verde tulajdonosaként és ügyvezetőjeként több mint 20 éves vezetői tapasztalattal rendelkezem, multinacionális és kisvállalati környezetben, alkalmazottként és tulajdonosként egyaránt. Segítő szakemberként pénzügyi, értékesítési, HR, autóipari, kereskedelmi és olajipari területen szereztem tapasztalatot, az elmúlt 10 évben pedig a soft skill típusú fejlődésemre helyeztem a hangsúlyt.
Hevesi Mónika
A multinacionális cégek világából érkezve 20 éve dolgozom a kommunikáció különböző területein. 17 éven át egy, a pénzügyi szférában piacvezető cég 1400 fős értékesítési hálózatában és 80 fős Contact Centerében tréningeztem. A tapasztalataim közé több száz előadástechnikai, értékesítői, kommunikációs és konfliktuskezelési tréning tartozik.
Gyakori kérdések
Mi a mediátor szerepe a vitában?
A mediátor semleges, pártatlan közreműködő. Nem dönt a felek helyett és nem áll egyik oldalra sem, hanem azt a keretet biztosítja, amelyben mindkét fél kifejezheti az álláspontját, és közösen juthatnak elfogadható megoldásra.
Milyen típusú konfliktusokban segíthet?
Munkahelyi és csapaton belüli nézeteltérésekben, üzleti és szerződéses vitákban, valamint családi, párkapcsolati és egyéb személyes konfliktusokban egyaránt.
Hogyan zajlanak az alkalmak?
Személyes alkalmak formájában, egyéni egyeztetés alapján, professzionális és semleges keretek között. A helyszín a Vista Verde iroda vagy egy kihelyezett helyszín lehet.
Mibe kerül elindulni?
A folyamatot díjmentes előzetes konzultációval kezded, elköteleződés nélkül. Egy rövid beszélgetésben átnézzük, miben segíthet a mediáció, és te döntöd el, belevágtok-e.
Kezdd egy díjmentes konzultációval
Nincs elköteleződés. Egy rövid beszélgetésben megnézzük, miben segíthet a mediáció, és te döntöd el, belevágtok-e.
Kapcsolatfelvétel →Kapcsolatfelvétel
Díjmentes konzultáció vagy egyéni fejlesztés. Írj nekünk, és felvesszük veled a kapcsolatot.