Asszertív kommunikáció

30+ év szakmai tapasztalat · 500+ egyéni fejlesztés · 40+ vállalati referencia

Mi a különbség? A szubmisszív viselkedés elnyomja a saját igényeidet, hogy elkerüld a vitát, az agresszív a másik rovására érvényesül, az asszertív pedig mindkettőt figyelembe veszi. Ha kíváncsi vagy, te melyikbe csúszol bele leggyakrabban, két perc alatt kiderül egy ingyenes, kilenctételes tesztből, vagy olvasd el a három stílus teljes összehasonlítását.

Mi a különbség a szubmisszív, az agresszív és az asszertív kommunikáció között?

A szubmisszív kommunikációban elnyomod a saját igényedet, csak hogy elkerüld a vitát. Az agresszívban a másik rovására érvényesülsz, akkor is, ha ez árt a kapcsolatnak. Az asszertív kommunikáció mindkettőt figyelembe veszi: kimondod, mit szeretnél, úgy, hogy közben a másik igényére is odafigyelsz. A három nem személyiségtípus, hanem viselkedésminta, ezért helyzetenként változhat, melyikbe csúszol bele.

Ismerős helyzetek?

Sokan küzdenek azzal, hogy nem tudják hatékonyan képviselni az érdekeiket — sem a munkahelyen, sem a magánéletben.

• Nehezen mondasz nemet, még akkor is, ha túlterhelt vagy?
• Konfliktus esetén inkább elkerülöd a helyzetet, mintsem kezelnéd?
• Úgy érzed, a véleményed nem számít, mert mások hangosabbak?
• Nehezen tisztázod a kereteket a kollégáiddal vagy a főnököddel?
• Szeretnél magabiztosabban kommunikálni tárgyalásokon és értekezleteken?

Ha ezek közül többre is ráismersz, érdemes tudatosan szembenézni azzal, milyen mintát követsz nézeteltérés esetén: ez az első lépés ahhoz, hogy tudatosan válts, ne mindig ugyanazt ismételd.

„Az asszertivitás nem azt jelenti, hogy mindig igazad van — hanem azt, hogy mersz kiállni magadért.”

— Manuel J. Smith

Milyen 3 alaptechnika segít asszertívabban kommunikálni?

Három tanulható technika viszi előre az asszertivitást. A nemet mondás: úgy utasítasz vissza egy kérést, hogy közben nem kockáztatod a kapcsolatot. A kérés megfogalmazása: panasz helyett kimondod, mit szeretnél a másiktól. Az énüzenet: a saját hatásodról beszélsz, nem a másik jelleméről, ezért ritkábban vált ki védekezést. Mindhárom gyakorlással fejleszthető, függetlenül a kiindulási stílusodtól.

Tanulható az asszertivitás, vagy veleszületett tulajdonság?

Tanulható. Az asszertivitás nem személyiségjegy, hanem viselkedésminta, amit gyakorlással lehet erősíteni, függetlenül attól, hogy valaki eredetileg inkább szubmisszív vagy agresszív irányba hajlik. A fejlődés nem azt jelenti, hogy megváltozik a személyiséged, hanem azt, hogy bővül a reakciókészleted: a régi minta mellé egy újat teszel, amit tudatosan tudsz választani egy nehéz helyzetben.

Miért nem elég csak elméletben ismerni az asszertivitás szabályait?

Mert az asszertivitás gyakorlati készség, nem elméleti tudás. Sokan pontosan tudják, mi lenne a jó válasz egy nehéz helyzetben, mégis a régi mintájukhoz nyúlnak, amikor a helyzet éles. A különbséget az adja, hogy a technikát valós, testre szabott szituációkban gyakorolod, visszajelzéssel, nem csak elolvasod egy cikkben. Ezért épül a fejlesztés gyakorlati feladatokra, nem előadásra.

A fejlesztés felépítése

Tematika

1,5 órás egyéni fejlesztés

Az asszertivitás alapjai

1. alkalom

Önérvényesítési technikák és személyiség karakterek megismerése.

• Különböző önérvényesítési technikák
• Személyiség karakterek és kommunikációs stílusok
• Agresszív, szubmisszív és asszertív viselkedés felismerése
• Önismeret és saját kommunikációs minta azonosítása

Gyakorlati alkalmazás

2. alkalom

Nemet mondás, problémamegoldás, keretek diplomatikus tisztázása.

• A nemet mondás készsége
• Megfelelő problémamegoldás
• Keretek diplomatikus tisztázása
• Önbizalommal teli önkifejezés
• Konstruktív kritika adása és fogadása

Kinek szól?

Ha felismered magad, ez a fejlesztés Neked való

Vezetők Akik hatékonyabban szeretnék kommunikálni az elvárásaikat és diplomatikusan kezelni a nehéz helyzeteket.

Szakemberek Akik magabiztosabban szeretnének fellépni tárgyalásokon, értekezleteken és az ügyfelekkel.

Bárki Aki szeretné fejleszteni az önérvényesítő képességeit mind a munkahelyen, mind a magánéletben.

Egyéni fejlesztés

Asszertív kommunikáció

40.000 Ft 1,5 órás egyéni fejlesztés

• 1,5 órás személyre szabott egyéni fejlesztés
• Gyakorlati szituációs feladatok
• Személyes visszajelzés és fejlesztési terv
• Díjmentes előzetes konzultáció

Helyszín: Vista Verde Oktatási Központ, 1085 Budapest, József krt. 37-39., 4. em.

Időpont: személyesen egyeztetve

Referenciáink

Akikkel már együtt dolgoztunk

Metro · MÁV · OTP Bank · Lear Corporation · CLAAS · OMRON · Ziehl-Abegg · MAVIR · Campus Hungary · Honvédelmi Minisztérium · Prettl Electronics · ista · Egis · Autovision · Bolko Group · OBH · BuroMax · Antares International · Shoptec · Expert · FŐMTERV · Helia-D Professional · ERAN Services · Flavon Group · Állami Számvevőszék · Veszprém Megyei Kormányhivatal