📱 +36 70 321 18 69     📧 info@vistaverde.hu    
  •  
  •  
  •  
  • KONFLIKTUSKEZELÉS ÉS HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ

    Az asszertivitás egy olyan magatartás, viselkedési forma, illetve kommunikációs stílus, eszköz, amelynek használatával a személy képes önmagát úgy kifejezni, hogy érdekeinek érvényesítése közben is fennmaradjon a nyerő-nyerő viszony kommunikációs partnerével. Így a konfliktusok még a kialakulásuk előtt megelőzhetővé válnak, a kommunikáció és a munkavégzés hatékonysága pedig érezhetően megnő. Elsajátítják a véleménynyilvánítás, a dicséret vagy kritika adásának vagy fogadásának, a kérések megfogalmazásának vagy elutasításának asszertív módjait. Elsajátítják az énüzenetek megfogalmazásának, és az aktív hallgatásnak technikáját. A megismert begyakorlott módszerekkel tudatosabbá válnak a mindennapi kommunikációjuk során.

    A tréning során lehetőség lesz a konfliktusok elemzésére és a különböző konfliktus típusok beazonosítására, melyek kezelésére eszközöket adunk, és technikákat mutatunk be. Ezek elsajátításával erősítjük a kollégák konfliktus megelőző és kezelő készségeit, melynek eredményeképpen hatékonyabbak lesznek a kommunikációjukban és javulnak a kapcsolataik a külső és a belső ügyfelekkel történő együttműködésben.

    • Mi a konfliktus?
    • Konfliktusok kialakulása, típusai
    • Konfliktusmegelőzés
    • Konfliktuskezelő technikák – rövid, gyorsan elsajátítható technikák
    • A Problémamegoldó beszélgetés menete
    • Konkrét munkahelyi és személyes konfliktusok elemzése, szituációs játékokkal, saját történetekkel
    • Kommunikációs stílusok
    • Mi is az az Asszertivitás?
    • Az asszertivitás eszközei
    • Asszertivitás a gyakorlatban: 4 lépés technika, visszajelzés, nemet mondás, értő figyelem
    • A non-verbális – azaz nem beszéd általi – kommunikáció jelentősége
    • A résztvevők által hozott problémás helyzetek gyakorlati megoldásának kidolgozása

    Ajánljuk mindazoknak, akik gyakran konfliktusos helyzetekkel találják szembe magukat akár munkájuk során, akár magánéletükben, s úgy látják, hogy hatékonyabban is kezelhetnék ezeket a szituációkat. 

    A 2 x 1,5 órás egyéni fejlesztés díja: 25.000 Ft + Áfa

    SZAKMAI FELELŐS

    Kovács Zoltán

    Ügyvezető Igazgató
    +36 70 321 18 69
    zkovacs@vistaverde.hu

    “Fontos számomra, hogy folyamatosan kapcsolatban legyek személyesen is a képzések iránt érdeklődőkkel.”

    JELENTKEZÉS DÍJMENTES KONZULTÁCIÓRA / EGYÉNI FEJLESZTÉSRE

    Adatkezelési és adatvédelmi szabályzatunkat ide kattintva olvashatod el.

    Vista Verde logó
    1085 Budapest, József krt. 37-39., IV. em.
    Engedélyezett felnőttképzési nyilvántartásba vételi szám: E-000378/2014
    NAIH reg.szám: NAIH-94040/2016 és NAIH-94041/2016